Tickstory

hola;
acabo de comprar la licencia y me han enviado por correo los codigos de licencia y un enlace para descargarme el tickstory.
problema numero; coloco los codigos en ayuda-licencia y me pone que son invalidos.
problema numero 2; al intentar entrar en en lanzamiento del propio porgrama de tickstory al mt4 me pone este mensaje. uso windows 10. Mt4 version 4.00 version 1090. osea teniendo la licencia de tickstory y su programa de pago no tendria que haber problemas.
como soluciono estos dos problemas?
traduciendo al ingles es:

Hello;
I just bought the license and they sent me the license codes and a link to download the tickstory.
number problem; I put the codes in help-license and he says that they are invalid.
problem number 2; when trying to enter the launching of the tickstory program itself to the mt4 it puts this message to me.
[attachment = 0] tickstory.jpg [/ attachment]

use windows 10. Mt4 version 4.00 version 1090. bone having the license of tickstory and its payment program should not have problems.
How do I solve these two problems?

Hola, ingrese su código de licencia en el menú Ayuda-> Licencia. Esto debería solucionar el problema que está viendo. No olvide consultar nuestro sitio web si tiene alguna pregunta: https://tickstory.com/help/tickstorylit ... ng_quality. Háganos saber si continúa teniendo problemas. ¡Gracias!